Operations Management bij Medical Rescue.NL
Verwijzingen naar links in deze rubriek zijn soms tijdelijke links en kunnen na verloop van tijd niet meer bereikbaar zijn. Onze excuses hiervoor.
Algemeen Operations Management
Operations Management heeft binnen Stichting MedicalRescue.NL de operationele leiding over de operationele taken van Stichting Medical Rescue.NL
Het operationeel houden van een team en uitrusting is nog al wat werk. Na een oefening of een evenement, moet alle materialen en uitrusting weer snel piekfijn in orde zijn. Zodat we adequaat op incidenten kunnen reageren.
En incidenten hebben nog al de neiging om zich onverwacht aan te doen.
Om onze de dienstverlening te verbeteren en ook om te leren, en ervaring om te doen, maar ook om ons te kunnen verantwoorden hebben een Incident Management Proces ingericht.
Een duur woord voor een eenvoudige methodiek, om snel incidenten te kunnen oplossen, om verantwoordelijkheden helder te krijgen en om dat gene wat je doet ook achter af te kunnen verantwoorden.
Operations Management maakt gebruik van een aantal middelen.
- Operations Manager
- Operationele Middelen,
- Diverse Incident Managers
- Diverse Rapid Intervention Teams
- Evenementen Teams
- Support Teams
- Staf diensten
- Incident Registratie
- Incident Rapportage
De verantwoordelijkheid van de operations manager is het zo adequaat mogelijk operationeel houden van de afgesproken dienstverlening.
Kwaliteit van de dienstverlening
Klachten regeling
Virtuele operations centre
Materieel en Materiaal
Virtuele Support and Operations
Naast registratie en rapportage tools, zijn er ook operationele tooling die de incident manager ondersteunen in zijn werk
Naast de regulier communicatie middelen als mobiele telefoons, mobilofoons, mobilofoons, marifoon is dat ook een beveiligde draadloze netwerk infrastructuur, GPRS verbindingen. laptops, pda´s, digitale foto camera´s.
Maar denk aan positie bepaling (GPS), digitale kaarten, om informatie te krijgen over het inzet gebied.
Dit is infrastructuur en de database die allerlei informatie biedt aan de mensen in het veld.
Het VSOP is nu in experimentele fase. Het VSOP word voor administratieve zaken ondersteund door het secretariaat en door alle incident-managers.
Bij buitenlandse inzetten en oefeningen zal VSOP de verzamelplek zijn om alle gegevens te verzamelen.
- Incident Registratie formulier
- Incident Registratie Applicatie
- Incident Rapportage
- Dagrapportage
- Evalueren
- Virtuele operations centre
- Communicatie Middelen
- ICT-Infrastructuur
- Digitale kaarten en gebiedsinformatie
- Meteo Informatie
Operationeel houden van materiaal.
Het operationeel houden van een team en uitrusting is nog al wat werk. Na een oefening of een evenement, moet alle materialen en uitrusting weer snel piekfijn in orde zijn. Zodat we adequaat op incidenten kunnen reageren.
En incidenten hebben nog al de neiging om zich onverwacht aan te doen.
